Часто задаваемые вопросы:

Оплата ЖКУ

Как поступить в случае, если платеж за коммунальные услуги ушел не туда, куда было необходимо?
Самый простой способ решения сложившейся ситуации – это отмена платежа в день его совершения. Для этого необходимо позвонить в контакт-центр ЕРИП по телефону 141 и сообщить номер операции в системе ЕРИП, который указывается на чеке и является уникальным.
Далее в контакт-центре ЕРИП узнают статус операции и сообщат гражданину, возможен ли в данном конкретном случае возврат денег при ошибочно совершенном платеже. Как правило, банки перечисляют деньги на следующий день после осуществления платежа.
На какие услуги начисляется пеня за жилищно-коммунальные услуги?
Плательщики жилищно-коммунальных услуг, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за основные жилищно-коммунальные услуги, а также несвоевременно и (или) не в полном объеме возместившие расходы на электроэнергию, потребленную на освещение вспомогательных помещений и работу оборудования, в том числе лифтов, в многоквартирных жилых домах, уплачивают пеню в размере 0,3 процента от не уплаченной в установленный срок суммы этих платежей и расходов за каждый день просрочки (в соответствии с ч. 1 п. 62 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571).
Согласно п. 1.1 Указа Президента Республики Беларусь от 31.12.2015 № 535 "О предоставлении жилищно-коммунальных услуг" к основным жилищно-коммунальным услугам относятся техническое обслуживание, текущий ремонт, капитальный ремонт, санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома, горячее и холодное водоснабжение, водоотведение (канализация), газо-, электро- и теплоснабжение, техническое обслуживание лифта, обращение с твердыми коммунальными отходами.
Наниматели жилых помещений государственного жилищного фонда, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за пользование жилым помещением, уплачивают пени в размере 0,3 процента от не уплаченной в установленный срок суммы этих платежей за каждый день просрочки (в соответствии с ч. 3 п. 62 Положения № 571).
Плательщики ЖКУ, несвоевременно и (или) не в полном объеме внесшие плату за дополнительные жилищно-коммунальные услуги, уплачивают пеню в размере и в сроки, установленные договором на оказание этих услуг.
Вступаю в наследство на квартиру через пять месяцев, и поэтому хотелось бы узнать, кто должен вносить плату за жку и по каким тарифам за это время будет осуществляться начисление платы?
В соответствии с пунктом 13 Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014г. № 571, в случае принятия наследства задолженность по плате за жилищно-коммунальные услуги и (или) плате за пользование жилым помещением погашают наследники в порядке, установленном в статьей 1086 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
При этом плата за ЖКУ, подлежащая внесению наследниками, принявшими жилое помещение в составе наследства, рассчитывается по субсидируемым тарифам для населения без начисления пеней до получения свидетельства о праве на наследство, но не более 7-ми месяцев со дня открытия наследства. Обязанностью собственника жилого помещения является внесение платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе за капитальный ремонт (статьи 29, 31 Жилищного кодекса Республики Беларусь).
Следует отметить, что согласно статье 1086 Гражданского кодекса Республики Беларусь каждый из наследников, принявших наследство, отвечает по долгам наследодателя в пределах стоимости перешедшего к нему имущества.
Таким образом, обязанностью собственника жилого помещения является внесение платы за жилищно-коммунальные услуги, в том числе и за капитальный ремонт. После смерти собственника жилого помещения данная обязанность переходит в соответствии с законодательством к его наследникам, и Вы, как наследник жилого помещения, должны вносить плату за жилищно-коммунальные услуги.
Обязательно ли при оплате жилищно-коммунальных услуг иметь при себе извещение об оплате жилищно-коммунальных услуг и плате за пользование жилым помещением?
Нет, оплату можно произвести без извещения (в соответствии с ч.3 п.3 Постановления Совета министров Республики Беларусь от 12 июня 2014 года №571).
Так, оплата может производиться наличным (кассы банковских отделений, устройства cash-in) и безналичным (банковские платежные карточки, электронные деньги, технологи дистанционного банковского обслуживания) путями.
Факт оплаты подтверждается документом, соответствующим требованиям Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 10.06.2014 г. №393 «Об утверждении Инструкции о порядке функционирования единого расчетного и информационного пространства Республики Беларусь» и Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2011 г. №107.

Нормативы потребления

В собственности у меня есть квартира, в которой никто не зарегистрирован. каким образом в этом случае осуществляется плата за вывоз мусора?
Согласно пункту 52 Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденному постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014г. № 571, плата за вывоз, обезвреживание и переработку твердых коммунальных отходов в отношении жилых помещений, находящихся в собственности и (или) во владении и пользовании плательщиков жилищно-коммунальных услуг, в которых отсутствуют зарегистрированные по месту жительства граждане, осуществляется исходя из норматива образования твердых коммунальных отходов на одного плательщика жилищно-коммунальных услуг по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат на их оказание.
Следовательно, так как в жилом помещении отсутствуют зарегистрированные плательщики жилищно-коммунальных услуг или члены их семьи, начисление платы за вывоз, обезвреживание и переработку твердых коммунальных отходов осуществляется собственнику жилого помещения в соответствии с пунктом 52 Положения.
В квартире, принадлежащей мне на праве собственности, не установлены счетчики на воду и никто не зарегистрирован. должна ли осуществляться оплата за расход воды? расход воды иногда осуществляется в хозяйственных нуждах?
Согласно нормам Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014г. № 571, начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения (канализации) осуществляется гражданам, зарегистрированным (проживающим) в жилом помещении.
Начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения в жилом помещении, в котором отсутствуют зарегистрированные (проживающие) граждане и не установлены приборы индивидуального учета расхода воды, подтверждающие факт потребления данного ресурса, не производится.
К тому же, плата за жилищно-коммунальные услуги, в том числе за услуги водоснабжения и водоотведения, осуществляется исходя из их фактического потребления. Так, если в жилом помещении никто не зарегистрирован и оно не оборудовано приборами индивидуального учета расхода воды, при этом собственник данного жилого помещения использует периодически воду для хозяйственно-питьевых нужд, порядок начисление платы за услуги водоснабжения и водоотведения осуществляется на основании заключенного договора между предприятием водопроводно-канализационного хозяйства и собственником жилого помещения.
Следует отметить, что при этом начисление платы будет осуществляться по тарифам, обеспечивающим полное возмещение экономически обоснованных затрат.

Льготы и перерасчеты

Имеет ли неработающий пенсионер право на льготы по оплате за техническое обслуживание жилого дома, и с какого времени?
Пунктом 20 Положения о порядке расчета и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12 июня 2014г. № 571, определено, что независимо от общей площади занимаемых жилых помещений плата за техническое обслуживание по субсидируемым тарифам для населения вносится неработающими пенсионерами, зарегистрированными по месту жительства в данных жилых помещениях, в случае отсутствия в них зарегистрированных по месту жительства трудоспособных членов семьи - при представлении соответствующих документов (например, пенсионное удостоверение, трудовая книжка) исполнителю.
Следовательно, начисление платы за техническое обслуживание в данном случае осуществляется неработающему пенсионеру с момента представления исполнителю соответствующих документов.
Существуют ли льготы по оплате коммунальных услуг для многодетных семей?
Пунктом 10 Положения о порядке расчетов и внесения платы за жилищно-коммунальные услуги и платы за пользование жилыми помещениями государственного жилищного фонда, утвержденного постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 12.06.2014 № 571, предусмотрено, что плата за услуги водоснабжения, водоотведения (канализации), газо- и электроснабжения осуществляется по субсидируемым тарифам для населения без применения установленного порядка взимания дифференцированной платы за услуги водоснабжения, водоотведения (канализации), газо- и электроснабжения в зависимости от объема потребления многодетными семьями, а также опекунскими, приемными семьями, воспитывающими троих и более несовершеннолетних детей с учетом родных и приемных детей, и детскими домами семейного типа.
На какие виды коммунальных услуг может быть сделан перерасчет платы в случае отсутствия гражданина по месту жительства более двух недель?
В соответствии с Положением о порядке перерасчета платы за некоторые виды коммунальных услуг и приостановления (возобновления) предоставления коммунальных услуг (утвержденным Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.12.2005 г. № 1466) гражданин в случае отсутствия по месту жительства более 10 суток подряд может рассчитывать на пересмотр в извещении о размере платы за ЖКУ и платы за пользованием жилым помещением следующих видов коммунальных услуг:
- водоснабжение и водоотведение;
- газоснабжение (при отсутствии приборов учета);
- обращение с ТКО;
- возмещение электроэнергии, потребляемой на работу лифта.
Следует отметить, что перерасчет платы может осуществляться только в отношении вышеуказанных видов коммунальных услуг.
Основанием для перерасчета могут служить: выезд в сельские населенные пункты (в т.ч. на дачу), выезд за границу, прохождение военной службы, временное содержание в местах лишения свободы и др. Данные документы предоставляются не позднее 7 календарных дней со дня возвращения гражданина к месту жительства.
Важно! Чтобы рассчитывать на перерасчет, гражданин обязан предварительно поставить в известность о факте выезда организацию, осуществляющую начисление платы за жилищно-коммунальные услуги.
Основанием для перерасчета платы справка, выданная соответствующим государственным органом. Например, факт проживания на дачном участке подтверждается местным сельским советом, справка с места учебы выдается учреждением образования, о пребывании на стационарном лечении – медицинским учреждением. Выезд за границу гражданин может подтвердить проездными билетами, однако в случае выезда в Российскую Федерацию отсутствие официальной границы становится препятствием для получения подтверждающих документов. Временная регистрация в данном случае не является основанием для перерасчета платы за коммунальные услуги, так как она не ограничивает передвижения гражданина.

Безналичная жилищная субсидия

Какие документы необходимы для предоставления безналичной жилищной субсидии?
Для того, чтобы оформить безналичную жилищную субсидию, гражданину необходимо предоставить в местный исполнительный комитет по месту его жительства пакет документов, включающий:
1) заявление на получение субсидии (образец предоставляется исполнительным комитетом);
2) паспорт или иной документ, удостоверяющий личность;
3) документы, подтверждающие доходы собственника жилья и членов семьи за 6 месяцев (справка о заработной плате, пособиях, доходах от предпринимательской деятельности и др.);
4) трудовую книжку;
5) свидетельство о рождении ребенка (для граждан, у которых есть дети до 18 лет);
6) свидетельство о заключении (либо расторжении) брака;
7) пенсионное удостоверение или удостоверение инвалида (если в семье собственника есть пенсионеры или инвалиды).
Каким образом заполнить заявление на безналичную жилищную субсидию и куда стоит обращаться?
Указом № 322 «О предоставлении безналичных жилищных субсидий» предусмотрено, что субсидию могут получить собственники жилья либо наниматели государственного жилья, а также члены их семей. Кроме того, субсидию могут оформить члены организации застройщиков.
Образцы заявлений на получение субсидии утверждены постановлением Министерства жилищно-коммунального хозяйства (от 14 сентября 2016 №23). Получить подобный бланк заявления, а также консультацию по его правильному заполнению возможно в службе субсидирования (организации ЖКХ) по месту жительства гражданина.
Заявление на получение безналичной жилищной субсидии рассматривается должностными лицами в течение 10 дней. Если потребуется запрос дополнительных документов, срок рассмотрения может быть увеличен до 15 дней. Если потребуется проверка предоставленных документов — процесс буден продлен до 20 дней.
Следует отметить, что ответственность за достоверность предоставленных данных (о доходах, к примеру), несет заявитель.
На какие виды жилищно-коммунальных услуг распространяется безналичная жилищная субсидия?
Безналичные жилищные субсидии распространяются на основные ЖКУ, а именно: - горячее и холодное водоснабжение;
- водоотведение (канализацию);
- газо-, электро- и теплоснабжение;
- техническое обслуживание лифта;
- санитарное содержание вспомогательных помещений жилого дома;
- капитальный ремонт и техобслуживание жилого дома;
- обращение с твердыми коммунальными отходами;
- расходы на электроэнергию для освещения подъездов и работу лифтов в многоквартирном жилом доме и снабжение сжиженным углеводородным газом от индивидуальных баллонных или резервуарных установок.
Не будут субсидироваться дополнительные ЖКУ, к примеру, видеонаблюдение.
Субсидия на жилищно-коммунальные услуги будет рассчитываться только в рамках нормативов потребления. Например, если семья из четырех человек израсходует воды более, чем предусматривается нормативами (140 литров на человека в сутки при наличии счетчика), то использованные сверх нормы объемы водопотребления субсидироваться не будут.